Inteligência emocional
Descrição
Objetivos
Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes.
Criar uma experiencia positiva no cliente.
Identificar o ciclo experiencial do cliente.
Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal.
Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.
Outras Informações
Formadora Sofia Fernandes
Local de realização: Hotel TRYP de Coimbra
A data de início está sujeita a número mínimo de inscritos.
A Etap reserva-se no direito de adiar, alterar ou anular a ação de formação por motivos imprevistos.